Política de Privacidade - Passageiro

Esta Política de Privacidade explica como App Passageiro ("nós", "nosso") coleta, usa, compartilha e protege as informações dos passageiros que utilizam nosso aplicativo de transporte por aplicativo. Leia com atenção e entre em contato se tiver dúvidas.

1. Informações que coletamos

• Informações pessoais: nome, CPF, foto, e-mail e telefone.
• Informações de pagamento: dados de cartão de crédito/débito, histórico de transações e comprovantes relacionados.
• Dados de uso e localização: histórico de viagens, pontos de partida e destino, localização em tempo real durante as corridas.
• Dados técnicos: identificadores do dispositivo, sistema operacional, versão do app, informações de conexão (IP, tipo de rede), e cookies ou tecnologias semelhantes.

2. Como usamos suas informações

Utilizamos os dados para os seguintes fins:

1. Fornecer e operar o serviço (ex.: pareamento com motoristas, cálculo de tarifas, histórico de corridas).
2. Gerenciar pagamentos e recebimentos.
3. Garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes e identificar comportamentos abusivos.
4. Melhorar o produto por meio de análise de uso, diagnóstico e testes.
5. Enviar comunicações importantes sobre sua conta, corridas ou atualizações do serviço.

3. Compartilhamento de informações

Podemos compartilhar dados com:

• Motoristas — informações básicas da viagem (ex.: nome, local de embarque e desembarque) necessárias para a prestação do serviço.
• Prestadores de serviços — empresas de pagamento, processamento de dados, hospedagem, suporte e análise.
• Autoridades legais — quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos e segurança.
• Empresas do grupo — para operações internas, otimização e integração de serviços.

4. Localização e funcionamento em tempo real

Para fornecer o serviço, o aplicativo acessa sua localização em tempo real durante o uso ativo. Você pode controlar as permissões de localização nas configurações do dispositivo, mas restringir esse acesso pode limitar a experiência ou inviabilizar o uso do app.

5. Retenção de dados

Manteremos suas informações pelo tempo necessário para cumprir finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais, resolver disputas e aplicar nossos acordos. Dados de pagamento e viagens serão retidos conforme exigido por lei.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação. No entanto, nenhuma forma de transmissão ou armazenamento eletrônico é totalmente segura; não podemos garantir segurança absoluta.

7. Direitos do titular

Conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais leis aplicáveis, você tem direitos sobre seus dados pessoais, incluindo acessar, corrigir, excluir, limitar o processamento e portar dados. Para exercer seus direitos, entre em contato conosco.

8. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, preferências e coleta de dados analíticos. Você pode gerenciar permissões de cookies no navegador, mas isso pode afetar a experiência do aplicativo web.

9. Integrações e terceiros

O app pode integrar serviços de terceiros (ex.: pagamentos, mapas, verificação de identidade). Essas partes terão acesso somente aos dados necessários e deverão proteger as informações conforme contrato.

10. Transferência internacional de dados

Quando necessário, dados podem ser transferidos para provedores em outros países, com salvaguardas adequadas conforme a legislação aplicável.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada ocasionalmente. Em caso de mudanças relevantes, notificaremos você por e-mail ou pelo próprio aplicativo.

12. Contato

Se tiver perguntas, solicitações ou quiser exercer seus direitos:
E-mail: privacy@vaide21.com.br